THEME: INNOVATION & TECHNOLOGY-BASED TOURISM  ​

1. Towards an Understanding of Employees’ Intention to Use Robots                                                                                      Monizaihasra Mohamed, N Alia Fahada W Ab Rahman & Farizah Sulong                                                                                                        

2. ​The Evaluation of Usability of I-Rehlah Prototype Based on Experts’ Consensus Using Fuzzy Delphi Analysis                      Mohammad Imran Ahmad, Mohammad Najib Jaffar, Ahmad Syukri Adnan & Naqibah Mansor                                                              

3. Exploring Customers’ Attitudes and Behaviours Towards Using Mobile Marketing Before, During, and After Visiting Restaurants in  Saudi Arabia                                                                                                                                                                                     Mshari Aljabr, Romana Garma & Colin Drake                                                                                                                                                                                                                                                           

4. Dive Site Attractiveness Index (DSAI) as an Innovation in Scuba Diving Tourism: A Case of Perhentian Islands                            Nurul Haqimin Mohd Salleh, Norlinda Mohd Rozar, Noor Apandi Osnin, Mohd Safuan Che Din, Nurul Asmidah Mohd Azli & Sharifah Noor Ridzwan Syed Muhammad                                                                                                                                                     

5. The Effectiveness of Online Conservation Marketing for Relationship Marketing Between Conservation Organisations and Businesses                                                                                                                                                                                                  Nur Amalina Mohamad Zaki, Zuha Rosufila Abu Hasan, Safiek Mokhlis, Shahriman Abdul Hamid & Mohd Saiful Izwaan Saadon                                                                                                                                       

6. Service Robot Adoption Among Employees: A Cultural Perspective                                                                                                      N Alia Fahada W Ab Rahman, Monizaihasra Mohamed & Farizah Sulong                                                                                                                             

7. A “New Normal” Conceptual Approach; Augmented Reality (AR) Tourism in Terengganu                                                                    Faizal Mustapha, Fathilah Ismail, Mohd Khairul Hafiz Muda, Mohd Na’im Abdullah, Mohd Saffuan Yaakob & Mohd Norfaiz Kadir                                                                                                                 

8. Tourists Satisfaction Towards Smart Tourism Services in Malaysia                                                                                                        Izza Nazura Mohamed Sofian, Siti Falindah Padlee & Noor Zatul Iffah Hussin                                                                                                            

9. Tourists Responses to the Use of Mobile Augmented Reality for Travel                                                                                              Nur Shuhadah Mohd & Hairul Nizam Ismail                                                                                                                                                                   

10. Agritourism Entrepreneurs on the Other Side: Motivation and Challenges                                                                                         Tan Yi Wei & Azreen Rozainee Abdullah                                                                                                                                                                       

11. A Personalized Travel Recommender System Using Fuzzy Analytic Hierarchy Process                                                                             Ily Amalina Ahmad Sabri, Noor Maizura Mohamad Noor, Noraida Haji Ali & Fathilah Ismail                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           THEME: TOURISM DEVELOPMENT AND SUSTAINABILITY                                                                                                          

12. How Cognitive Appraisals and Maladaptive Coping Explain the Behavioural Intention of Health Tourists?                                   Seow Ai Na, Choong Chee Keong & Choong Yuen Onn                                                                                                                                                                                                                          

13. Developing A Framework on Success Performance of Community Based Homestay Tourism Programme: An Evidence from Insider of Homestay Perspective                                                                                                                                                              Nor Syuhada Zulkefli, Roslizawati Che Aziz & Aifa Rozaini Mohd Radzol                                                                                                               

14. Factors that Determine Tourist’s Purchase Intention toward Kelantanese Local Cuisine                                                                  Nurul Fardila Abd Razak, Abdullah Muhamed Yusoff, Nur Azimah Othman, Derweanna Bah Simpong & Noriza shak                                                                                                                   

15. An Exploratory Study of the Usage of Electronic Platform for Conservation Marketing Among Education Environmental Centres (EEC) In Malaysia                                                                                                                                                                                        Nur Amalina Mohamad Zaki, Zuha Rosufila Abu Hasan, Safiek Mokhlis, Shahriman Abdul Hamid & Mohd Saiful Izwaan Saadon                                                                                                                                                                              

16. Analysis of Visitors’ Experiences at The Old Melbourne Gaol                                                                                                              Anh Viet Le, Thu Huong Nguyen & May Raquel Sadiasa Cruz                                                                                                                                  

17. The Relationship Between Service Failure, Service Recovery and Airline Passenger Satisfaction                                                      Siti Falindah Padlee, Nurul Athira Izzati Zamri, Wan Norhayati Mohamed, Fathilah Ismail, Siti Nur `Atikah Zulkiffli, Noor Zatul Iffah Hussin & Zaleha Mohamad                                                                                                                                                                                    

18. Petrographic Features and Modelling of Some Waterfall Rocks in Kenyir Lake, Terengganu: A Microscopic Perspective Approach in Sustainable Geotourism                                                                                                                                                                    Muhd Nur Ismail Abdul Rahman, Ahmad Norzaimie Roslan, Nor Bakhiah Baharim, Azman Abdul Ghani & Che Aziz Ali                                                                     

19. Customer Restaurant Selection Factors in Vegan Restaurants: An Evaluation of Online Reviews in Melbourne Vegan Restaurants  Anh Viet Le, Thu Huong Nguyen & Joel Francis F. Hernandez                                                                                                                    

20. Collaborative Planning for the Environmental Sustainability of the Hajj                                                                                          Abdullah Abonomi, Terry De Lacy & Joanne Pyke                                                                                                                                        

21. Sustainable Development of the Environmental Supply in the National Park: A Case from Pha Taem National Park, Thailand          Mayuree Nasa Khan, Mongkol Khan, Taraton Boongthong, Fatimah Hassan & Wassana Surawood                                                                                                                                                                                                                                                       

22. An Analysis of Competitive Capabilities and Accommodation Performance for Small and Medium-Sized Accommodations (SMSAs) In East-Coast of Malaysia During the Covid-19 Pandemic                                                                                                           Siti Nur ‘Atikah Zulkiffli, Siti Falindah Padlee, Nur Farah Zafira Zaidi & Noor Zatul Iffah Hussin                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      THEME:  TOURISM MANAGEMENT, MARKETING AND HOSPITALITY                                                                                               

23. Chinese Food Culture and Festival: Role and Symbolic Meaning Among Hokkien Millennials                                                       Wan Zainal Shukri Wan Hafiz, Gan Mei Yen, Abdul Wahab Mohamad Rahijan & Wenjie Cai                                                                     

24. Modelling Factors Affecting Religious Tourism Flows to Saudi Arabia                                                                                                       Eman Alanzi, Nada Kulen & Thu-Huong Nguyen                                                                                                                                                         

25. The Impact of International Tourist Arrivals on Economic Growth Under Dengue Fever Risk in Malaysia                                    Chuie Hong Tan & See Nie Lee                                                                                                                                                                      

26. Tourism Product Quality Perceptions and Big Spenders’ Travel Intentions in Malaysia: A Comparative Study of Southeast Asian and Middle Eastern Countries                                                                                                                                                              Zaliha Zainuddin, Mazni Saad & Mohd Hanafi Azman Ong                                                                                                                         

27. From Creation of the Universe to a Whale Rider: Exploring Traditional Tales in the Digital Promotion of New Zealand                      Norhanim Abdul Razak                                                                                                                                                                                              

28. Study on the Impact of CSR and Social Media Engagement on Tourist Destination Brand Loyalty in Sustainable Development Nature-Based Tourism                                                                                                                                                                            Mona Fairuz Ramli, Muhammad Aizat Md Sin, Ahmad Shabudin Arifin & Abdul Ghafur Hanafi                                                              

29. Turnaround Management Through Business Process Re-Engineering for SBH Hotel, Bandung, Indonesia                                 Sarah Febe Stefani & Deddy Priatmodjo K                                                                                                                                                     

30. Domestic Tourists New Dining Behaviour in Relation to Covid-19 at Island Setting in Terengganu, Malaysia                          Norsyakira Ahmadi, Mohd Hairi Jalis, Fathilah Ismail, Abdul Wahab Mohamad Rahijan & Wan Zainal Shukri Wan Hafiz                                                                                                                                         

31. An Analysis of Intention to Do Ecotourism  in the New Norm: A Comparative Structural Model Between Malaysia and Indonesia Yuary Farradia, Hari Muharam & Salmah Azzubaidi                                                                                                                                      

32. Food Neophobia, Familiarity, and Willingness-To-Try Malaysia Local Foods Among Sojourners in Terengganu                                 Nur Asma Mohd Hafizi, Abdul Wahab Mohamad Rahijan, Fathilah Ismail & Wan Zainal Shukri Wan Hafiz                                            

33. Factors Influencing Intention on Selecting Tourism Destination: Case Study Sumai Hotel                                                                     Zaleha Mohamad, Zaliha Zainuddin, Wan Nurdiyana Wan Mahyuddin & Khyrizan Abu Jalil                                                                                

34. Factors Influencing Travel Behavioural Intentions of International Tourists to Saudi Arabia Arabia                                              Nadin Almadani, Thu-Huong Nguyen & Scott Bingley                                                                                                                                               

35. Augmented S-O-R Model on Educational Tourism in Malaysia: Educational Tourist, Institutional and Destination Perspectives      Alfian Thomas, Hassnah Wee, Faiz Izwan Anuar & Norliza Aminudin                                                                                                         

36. Antecedents of Word-Of-Mouth Generation in Medical Tourism                                                                                                            Ching Ying Tian, Seow Ai Na & Lam Siew Yong                                                                                                                                              

37. Exploring the Concept of Kota Kinabalu City as an Urban Ecotourism  Destination                                                                              Nattana Simon, Fiffy Hanisdah Saikim & Awangku Hassanal Bahar Pengiran Bagul                                                                                                                        

38. Cultural, Architectural, ‘Sense of Place’ and Sufistic Beliefs in Mosque Tourism Case Study: Masjid Ar-Rahman, Pulau Gajah, Kelantan                                                                                                                                                                                                    Azizi Bahauddin & Safial Aqbar Zakaria                                                                                                                                                                  

39. Intangible Heritage Tourism: The Nepalese Diaspora in Malaysia                                                                                                 Kavitha Subaramaniam, Swagata Sinha Roy & Devendra Kumar Budakoti                                                                                                 

40. Aesthetic Quality of Island Tourism in Malaysia’s East Coast Region: Does Duration of Stay Matter in Satisfying Tourists?       Mazni Saad, Ainun Khadijah Lokman, Mohd Hanafi Azman & Nor’Ain Othman                                                                                        

41. Measuring the Tourist Satisfaction on Ecotourism  Service Quality at Kuala Tahan National Park: An Investigation on Visitors Perceptions                                                                                                                                                                                                      Aleff Omar Shah Nordin, Mohd Rahimi Abdul Halim & Siti Nur Atiqah Mohd Masri                                                                                    

42. A Netnography Examination of Tripadvisor Reviews: A Case Study of The StRegis Hotel Kuala Lumpur                                    Izyanti Awang Razli, Mohd Noor Ismawi Ismail, Sharifah Damiah Husna Syed Amir Shah & Hanisah Ismail                                                  

43. Influencing Factors Of 7ps on Consumer Purchase Intention of Halal Tourism in Kano-Nigeria                                              Sulaiman Yahya & Shaizatulaqma Kamalul Ariffin                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        THEME:  CURRENT ISSUES IN TOURISM HOSPITALITY                                                                                                            

44. Travel Bubble: Risk Anxiety, Risk Attitude and Intention to Travel During Covid-19 Outbreak                                                    Juliana Langgat, Marry Tracy Pawan, Noor Fzlinda Fabeil & Khairul Hanim Pazim                                                                                   

45. Proposed Marketing Strategy for Tourism Using Virtual Reality (VR) During Covid-19 (Study Case: Labuan Bajo)                             Cindy Claudia Tamarin, Neneng Nurlaela Arief & Agnesia Candra Sulyani                                                                                                

46. An Assessment of Collaborative Governance in Networking for Contents Tourism                                                                          Satoshi Ishida                                                                                                                                                                                                    

47. Contemporary Issue of Destination Marketing: The Impact of Flood and Drought Towards Water Supply in Kuala Lumpur        Nur Amalina Mohamad Zaki, Siti Falindah Padlee, Siti Nur ‘Atikah Zulkiffli, Fatimah Che Sulaiman, Mohd. Sofiyan Sulaiman & Effi Helmy Ariffin                                                                                                                                                                                                     

48. Review of Theories and Model of Research on Liminality in Tourism                                                                                          Farzanna Yashera Abdulla & Jabil Mapjabil                                                                                                                                                   

49. Management Control Systems and Lodging Business Model in Japanese Ryokans                                                                Tomohiro Kaminaka, Zubir Azhar & Dayana Jalaludin                                                                                                                                   

50. Tourism and Water Use in Malaysia: A Review                                                                                                                                   Zuraini Anang, Noorhaslinda Kulub Abdul Rashid & Azlina Abd. Aziz                                                                                                       

51. Reading Tours into Malaysian Narratives: Locales in The Garden of Evening Mists and the Night Tiger                                     Swagata Sinha Roy & Kavitha Subaramaniam                                                                                                                                               

52. The Impact of Covid-19 Pandemic on Micro & Small Scale Tourism Entrepreneurs: A Literature Review                                      Natasya Farhana Nazry & Jabil Mapjabil                                                                                                                                                       

53. Measures Taken by the Hoteliers to Overcome the Covid-19 Impact                                                                                                Noor Azimin Zainol, Eshaby Mustafa & Nurhazani Mohd Shariff                                                                                                                 

54. Australian Hotel Organisations and Their Pre and Mid Covid-19 Organisational Resilience                                                      Kathleen Pittello, Kartik Malik, Abhishek Pandya, Sai Sireesha Gunturi & Thu-Huong Nguyen                                                               

55. Sustainability Factors Influencing Tourists’ Destination Choice During the Covid-19 Pandemic                                                      Arthur Filipe de Araújo, Maria Isabel Marques, Maria Teresa Candeias & Armando Luís Vieira                                                              

56. Impact of Covid-19 on Event Industry: Event Audience Readiness Towards Event Digitization                                                            Marry Tracy Pawan & Juliana Langgat                                                                                                                                                                     

57. A Conceptual Paper of Spiritual Tourism Model (ISToM)                                                                                                                        Siti Salwa Md Sawari, Zaleha Mohamad, Nor’ain Othman & Amirul Eimer Ramdzan Ali                                                                          

58. Impact of Covid 19: A Qualitative Study Golfing Activities for Sports Tourism Management in Terengganu                              Jassmin Johari

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